Política de privacidade

Última atualização: 01/11/2026

Esta política descreve como a BPS ENGENHARIA LTDA, CNPJ 47.481.581/0001-94 ("BPS"), trata os dados pessoais recebidos pelos assistentes virtuais de atendimento que desenvolve e opera para seus clientes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados coletados

• Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp de quem envia mensagens ao assistente.
• Conteúdo das mensagens, incluindo textos, áudios, fotos e vídeos enviados voluntariamente.
• Informações fornecidas para orçamento e agendamento, como endereço, tipo de serviço e data desejada.

2. Finalidade

Os dados são usados exclusivamente para responder ao cliente, calcular orçamentos, registrar pré-agendamentos e encaminhar o atendimento à empresa contratante do serviço. Não são vendidos nem usados para publicidade.

3. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com a empresa responsável pelo atendimento e com os fornecedores necessários à operação: Meta (WhatsApp Business Platform), Anthropic (processamento das respostas por inteligência artificial) e o provedor de hospedagem do servidor.

4. Armazenamento e retenção

As conversas ficam registradas em servidor protegido, com acesso restrito, pelo tempo necessário ao atendimento e à prestação do serviço, e são excluídas mediante solicitação do titular, ressalvadas obrigações legais.

5. Direitos do titular

O titular pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail pinheirobrunomdr@gmail.com.

6. Contato

BPS ENGENHARIA LTDA
Rua João Cordeiro, 3069, Joaquim Távora, Fortaleza/CE, CEP 60.110-535
E-mail: pinheirobrunomdr@gmail.com